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| 系統説明： | |
ポイントについて ご注文方法 買物かごでのご注文 1.トップページ 商品カテゴリ、お客様の目的に応じた分類をお選びください。 2.商品一覧 該当する商品分類名をクリックしてください。商品リスト(一覧)ページへ移動します。 3.商品リスト 商品が1ページ内に最大30件表示されます。30件を越える場合はページ上下にある[ページ送り]で他の商品をさがして下さい。お気に入る商品をクリックすると、この商品に関する詳しい情報ページへ移動します。 4.商品ページ ご購入される方は[買い物かごへ入れる]ボタンを押して下さい。ショッピングカートというページへ移動します。 5.買い物かご ①ご購入される商品を確認し、[数量](必ず半角英数字で)を記入してください。また、ご購入をキャンセルされる場合は、該当商品の[削除]ボタンを押してください。 ②購入手続きをされる場合は[ご注文画面へ進む]ボタンを押し、ご注文内容確認とご注文者情報入力というページへお進み下さい。 ③またその他の商品を探したい場合は[お買物を続ける]ボタンを押してください。 6.ご注文内容確認とご注文者情報入力 ①すでに会員ログインされている場合は直接確認と入力ページへ移動します。 ②会員登録されているお客様(会員様)でまだ会員ログインされていない場合は、ID(登録済みのメールアドレス)とパスワードを入力してログインして下さい。確認と入力ページへ移動します。 ③まだ会員登録されていないお客様(非会員様)は、[新期登録]ボタンを押し、新規登録して下さい。 ④ご注文者情報を入力して、ご注文内容をご確認の上、ご了承いただけましたら[交付]ボタンを押し、ご注文完了というページへ移動します。 ※当店の配送方法は国際速達郵便(EMS)のみです。ご配送先はご注文者本人以外の住所(ご両親、ご子息、ご親戚、友人)にお届けの場合、詳しく[お名前や郵便番号、ご配送先、お電話など]を記入して下さい。 ※郵便局留め(＊郵便局留めで通関できない可能性ががあることをご了承頂ける方には郵便局留めでのご依頼をお受けいたしております)の配送時間、曜日、分割発送、領収書等にご要望があるお客様は[コメント]欄にご記入ください。 7.ご注文完了 ご注文者様宛に[ご注文確認メール]を送付させていただきます(24時間以内)。お心あたりのない方はお手数ですが、弊店までご返信ください。メール内容をご確認の上、誤りがあった場合、或は万が一ご注文されてから1日以上経ってもメールが届かない場合には、お客様のお名前を明記の上、お手数ですがwebmaster@root168.com苑までご連絡してください。 メールでのご注文 買物かごをご利用になれないお客様はメールでのご注文を承り致します。下記の事項をご記入の上、お手数ですがwebmaster@root168.com苑までご連絡してください。 ◆ お客様の名前(ふりがな) ◆ ご住所 ◆ 郵便番号 ◆ 電話番号(連絡の取れる番号でお願い致します) ◆ 商品 ◆ 個数 ◆ 他のご要望(配送希望日時、郵便局留め(＊郵便局留めで通関できない可能性ががあることをご了承頂ける方には郵便局留めでのご依頼をお受けいたしております)、領収書、配達先を別に指定などがあれば、ご記入して、お手数ですがwebmaster@root168.com苑まで送信下さい。当店から追って見積書をお送り致します。 ※携帯メールでご注文の場合には[root168.com]のドメインを指定受信許可して頂きますようお願い申し上げます。 商品の配送方法と発送時期 商品の配送は一律に国際速達郵便(EMS)で郵送致します。お客様はある商品をご注文した後、ご注文者様宛に[ご注文の確認メール]を送付させていただきます(24時間以内)。お支払い方法は日本の銀行振り込みのみです。お振込口座などの情報は、ご注文の確認メール中に案内いたします。ご入金を確認次第、ご注文商品を発送致します。ご了承下さい。発送後5-7日間(目安となる日数)でお届けいたしますが、突発的なこと(天候、交通、通関…等)による商品到着が遅れる可能性もございますのでご了承して下さい。 ※ご注文の商品は発送された後[ご査収メール]を送付させていただきます(24時間以内)。お客様の荷物番号(EMS番号)も同メールにてご案内致します。 ※商品の発送時期は目安ですので多少前後する場合がございます。 ※在庫の無い商品は入荷次第発送致します。その際メールでお客様とご連絡致します。 ※毎週土、日曜日と祝日には郵送会社はお休みの為、発送が出来ません。 ※ご入金後のキャンセルは、一切お受けできませんのでご了承下さい。 お支払い方法 お支払い方法は日本の銀行振り込みのみです。お振込口座などの情報は、ご注文の確認メール中に案内いたします。ご入金を確認次第、ご注文商品を発送致します。ご了承下さい。 送料/商品代金 1.送料：商品の配送は国際速達郵便(EMS)のみで郵送致します。日本全国一律2000円(日本への1箇所で、サイズ、重量、個数などに関わらず)です。 ※お届け先1件のお買い上げ総額が、1万円以上に達したら、EMS料金は0円で発送致します。 2.商品代金：ページに現れている商品価格＋EMS料金2000円＝総金額です。消費税、手数料は無料です。 返品/返金について 万が一出荷から2週間以上たっても商品が届かない場合には再発送、もしくは全額返金することをお約束いたします。 ■開封をしていない商品に限り、[交換][返品]を受け付けます。必ず商品到着後8営業日以内にお電話(86-13601207413)またはメール(webmaster@root168.com)でご一報ください。 ■配送中の破損、不良商品、又は注文と異なる商品が到着した場合は、必ず商品到着後8日以内にお電話(86-13601207413)またはメール(webmaster@root168.com)でご一報ください。良品と交換もしくはご希望により代金返還を行います。 ※ご使用になられた商品は[交換][返品]できません。 確認と出荷のメールについて お客様のご注文を受けてから商品のお届けまでにかかる詳細を以下のメール内容から送り致します。 1.ご注文内容の確認メール お客様からご注文を頂いた後、ご注文内容を確認頂くためのメールです(24時間以内)。お客様のお名前、送付先ご氏名、送付先ご住所、ご注文した商品、個数、金額、お支払方法などの情報が記載されております。メール内容をご確認の上、誤りがあった場合、或は万が一ご注文されてから1日以上経ってもメールが届かない場合には、お客様のお名前を明記の上、お手数ですがwebmaster@root168.com苑までご連絡してください。 2.商品発送のご案内メール ご注文を頂いた商品は出荷されたご報告とご査収メールです(24時間以内)。お客様の荷物番号(EMS番号)も同メールにてご案内しております。 ※お客様に関する情報は、安全のため当社がセキュリテイ－管理部門の[情報守秘義務規則条項]に従って管理しておりますのでご安心下さい。当店では、発送の際に店名や商品名称などは記載しておりません。決して外部からは分からないように発送させて頂いております。 注文に際しての注意事項 当店では、医薬品の個人輸入代行はインターネットにおいてやっていますから、ご利用の場合会員登録が必要です。 ■無免許での医薬品販売は、薬事法違反になります。弊社は個人消費として使用する量を販売しております。 ■当サイトでは、未成年者(20歳未満)への販売はいたしません。 ■インターネット上の商品は、原則として[税込][手数料なし]表示となっております。 ■輸入量の制限 (a)医薬品類：2ヶ月の相当期間の使用量 (b)健康食品、滋養強壮剤など：家族共に4ヶ月相当期間の使用量 (c)医薬外部品及び化粧品：１品目24個 (d)外用剤：１品目24個 (e)個人輸入した医薬品を使用する際、その使用責任はお申込者が持つべきである。 (f)日常雑貨の個人輸入は制限がありませんが、関税のかかる時があります。その際、関税はお客様ご負担になります。 ■年中無休、24時間オンラインとメールで簡単にご注文できます！ 当店の特典 当サイトの商品は全て北京最大の国営金象大薬房-店頭の販売品で、効果と品質を100%保障致します。北京医薬は医薬品の個人輸入代行として皆様に激安でご提供させて頂きます！全商品は北京から直送し、転売を最少にすることにより、最終取引先の利益をお客様にご保証致します。皆様のご来店を心よりお待ちしています。 (1)国際速達郵便(EMS)で発送、日本全国一律2000円(日本への1箇所で、サイズ*重量*個数などに関わらず)です。 (2)1度の購入金額は1万円以上にするとEMS送料は0円です。 (3)全商品の日本語説明が付きます。 (4)ＨＰ未掲載の商品や他のご要求も応じ致します。[他の商品を輸入代行受付中] (5)もし税関で何があったら再び発送致します(送料は当店が負担！)。 (7)輸入制限量以上の場合は分割発送致します(送料は当店が負担！)。 (8)当店と連携で業務する希望者を募集中です。[詳しいことについてお問い合わせて下さい] 会員センターについて ご利用できるサービス お取引状況の確認 注文内容確認や商品発送などはメールにて送信させていただいておりますが、トラブルなどにより確認できない場合は、マイページからご確認いただけます。マイページトップの、ご依頼リストより、見積掲示中のご注文番号の詳細ページより、見積ご請求金額をご確認ください。[ご利用履歴一覧]より過去のお取引頂いた履歴や、キャンセルになった取引を確認することができます。お取引内容の詳細より、お申込み商品の倉庫への到着状況を確認することができます。マイページトップにて現在進行しているお申込みを確認することが出来ます。 登録内容の修正 会員情報の修正をすることがきます。パスワードの変更が行えます。 登録内容修正画面にて、必要な変更を行い、[入力内容を確認する]ボタンをクリックしてください。 確認画面にて、変更内容を確認し、[登録する]ボタンをクリックしてください。 ポイントについて ポイント制度をご利用になられる場合は、会員登録が必要となります。会員登録後、ログインしてご利用くださいますようお願いいたします。
(1)ポイント付与率はご商品価格の10％(Sale!!商品は5%、EMS料金を除く)となっております。 (2)商品発送完了後にポイントが加算されます。 (3)ポイントはご注文時に1ポイント＝1円として使用することができます。 (4)新規会員登録ですぐにお使いいただける500ポイントをプレゼントしております。 (5)その他にも各種キャンペーン等で付与することもございます。 (6)ポイントはマイページのポイント履歴よりご確認いただけます。 (7)通常ポイント－お買い物に応じて付与されたもので期限が2年で失効されます（取得した翌年同月の末日） (8)ポイントは3,000ポイント単位でのみご利用できます。ポイントをご利用される場合の上限は、1日のお買物につき、6,000ポイントまでとします。 (9)北京医薬では、ログインして1日1回10ポイントを貯める。パソコン、スマートフォンからのログインで1日1回10ポイントが貯まります。 (10)北京医薬では、ご服務や購入した商品についてを評価すると、30ポイントを獲得できます。 (11)北京医薬では、お友達を紹介することでポイントを獲得できます。ご紹介いただくと1人につき500ポイントを獲得できます。お友達紹介フォームより紹介されるお友達情報をご入力いただき、「○○様に紹介メールをお送りしました」メールが届いた時点でご紹介ポイントが仮ポイントとして付与されます。ご紹介いただいたお友達が、お友達紹介フォームにてご入力いただいたメールアドレスで登録、商品を購入し、発送された時点で仮ポイントが確定ポイントになり、更に500ポイントを差し上げます。お友達も500ポイントを差し上げます。 ※同じお友達を紹介する事はできません。 ※万が一、誤ったメールアドレスで紹介メールを送られた場合、お友達へ紹介メールが届きません。 ご紹介いただいた紹介ポイントも確定ポイントになりませんので、ご注意ください。 ※紹介されたお友達の最初の注文が確定した場合にのみ、ポイントが付与されます。 ※紹介者と紹介されるお友達の配送先住所が同じ場合や架空のフリーメールアドレスで登録するなど、当店が悪質なポイント紹介と判断した場合、ポイント利用規約に基づき、会員へ告知することなく全てのポイントを無効とします。 よくあるご質問 ご注文前によくある質問 Q: サイトに掲載されていない商品を購入できますか？ A:当店には15000点以上の商品がありますから、メールにてご連絡ください。確認後メールにてお客様にご連絡いたします。購入＆転送お任せサービスは、中国の現地ショップからのお買い物代行も出来ます。[他の商品を輸入代行受付中] Q: 商品の在庫数を知りたいのですが？ A:当店での在庫数について、メールにてお問い合わせください。 Q: お届け日時指定はできますか？ A:はい、できます。但し、国際速達郵便(EMS)で発送するので、ご注文から10日後以降の指定をお願いいたします。お届けの際にご不在だった場合は、郵便局員が不在票を置いて品物は持ち帰っていますので、不在票に記載されてる連絡先に電話して頂き、都合の良い日時を再度ご指定下さい。 Q: 1つの注文でお届け先を2件に分けて欲しいのですが？ A:申し訳ございませんが、国際速達郵便(EMS)で発送するので、1回のご注文でお届け先を2件以上に分けて発送できません。 Q: 郵便局留め、または勤め先へ送ってくれますか？ A:はい、できます。しかし、個人輸入は、個人にのみ認められております。そのためお届先が法人や郵便局留め等の場合、商品が税関を通過出来ない可能性があります。弊誠に申し訳ございませんが、なるべく個人宅宛のほうへお願いいたします。 Q:電話やFAXでの注文はできますか? A:申し訳ございませんが、商品の間違い可能性が高いですから、出来ないです。誠に恐れ入りますが、メールでご注文お願いいたします。 Q:商品が何か通関で問題になることはありますか？ A:医薬品は個人輸入許可商品ですので、個人輸入の範囲での購入は問題ございません。当店は個人輸入規則に従順した方法でお客様にお届け致しております。お客様が個人で使用する目的に限り海外から直接ご購入される場合には、個人輸入と見なされますので法律上問題はありません。もし税関で何があったら再び発送致します(送料は当店で負担！)。 また、輸入制限量以上の場合は分割発送致します(送料は当店で負担！)。 Q:消費税や手数料はかかりますか？ A:当店では消費税や手数料は頂いておりません。 Q:日本以外住んでいますが、海外へ発送できますか？ A:はい、できます。しかし、国際速達郵便(EMS)で対応している国や都市に限ります。 Q:海外への発送の送料はどうなりますか？ A:送料は到着する国、商品の重さ、大きさでEMSの規定により異なります。ご注文後に送料と商品代の合計金額を記載したメールをお送りいたします。 ご注文後によくある質問 Q:自分の注文が届いていますか？ A:ご注文が完了致しましたら、当店よりご注文確認のメールが配信されます。ご注文確認のメールが届いていましたら、注文は受付しております。但し、メールアドレスが間違っている場合は届きませんので、メールアドレスは必ずよくお確かめください。また、メールアドレスに間違いがなく、1日を過ぎてもご注文確認のメールが届いていない場合は、速やかにメールにてお問い合わせください。 本サイトはオンラインのオーダー管理システムを導入しております。注文された後は、会員ログインした状態で、マイページから注文の状態を確認できます。お客様は[ご注文内容を確認済]、[ご注文の商品を用意済]、[ご注文の商品を発送済]のチェックもその都度ご自分のＰＣからできますので、スタッフへの発信もできます。オーダーの状態は一目で分かりますので、簡単に管理できます。ぜひご活用ください。 ※携帯メールでご注文の場合には[root168.com.com]のドメインを指定受信許可して頂きますようお願い申し上げます。 ※フリーメール(HotmailやYahoo)のアカウントの場合は迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性がございますのでご確認下さい。 Q:注文をキャンセルしたいのですが？ A:速やかにメールにてご連絡ください。できるだけ早くご連絡ください。お客様のご都合による入金後の変更?キャンセルには応じる事は出来ません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。ただし、ご注文の商品と全く違うものが届いた場合[商品が著しく破損]汚損していて使用上問題がある場合は、直ちに同商品とお取替え、又はお客様よりお預かりした金額を返金いたします。 Q:注文商品を追加したいのですが？ A:速やかにメールにてご連絡ください。商品が既に発送済みの場合は送料をいただきますのでご注意ください。できるだけ早くご連絡ください。 Q: ご注文したのですが、送付先住所を間違えてしまいました。どうしたら良いですか？ Q: 間違った商品を注文してしまいました。変更は出来ますか？ Q:オーダーした商品がまだ届かないのですが、どうしたら良いですか？ Q:いつ発送しますか？ A: ご入金を確認次第、ご注文商品を発送致します。ご了承下さい。発送後5-7日間(目安となる日数)でお届けいたしますが、突発的なこと(天候、交通、通関…等)による商品到着が遅れる可能性もございますのでご了承して下さい。 Q:出荷時にメールで知らせてもらえますか？ A:はい、発送した後に[発送のご通知]メールを配信しておりますので、そちらをご確認くださいませ。 Q:メールアドレスは正しいのに、注文確認メールが届きません。どうして？ A:お客様がご契約しているプロバイダのメールの設定やお使いのメールソフトで送信者のメールアドレスに info が付くメールをスパムメールとみなしゴミ箱等へ入れる設定にしていませんか、一度プロバイダのメール設定やメールソフト、セキュリティー設定をご確認ください。上記のような設定になっていない場合は当サイトまでお問い合わせください。 商品発送～商品到着後について Q:商品発送後、何日後に届きますか？ A:お届け先の地域により異なります。北京から発送いたし、だいたい5-7日間です Q:荷物が届かないのですが？ A:お客様にお知らせした?お客様の荷物番号(EMS番号)?で郵便追跡サービスにてお調べください。 Q:間違った商品が届きました？ A:速やかにご連絡ください。正しい商品を再発送いたします。 Q:商品が割れています。 A:速やかにご連絡ください。同商品を再送いたします。 Q:返品したいのですが？ A:商品到着後8日以内にメール又は電話にてご連絡ください。返品の送料はお客様にご負担していただきます。但し、開封済み、使用済み商品の返品はお断りしています。 Q: 交換したいのですが？ A:商品到着8日以内にメール又は電話にてご連絡ください。但し、開封済み、使用済み商品の交換はお断りしています。 Q:家族に中身がわからない様に送って欲しい。 A:すべて外装から中身が何であるかは判断がつきませんのでご安心下さい。 お支払いについて Q:決済の手数料はかかりますか？ A:当店のお支払い方法は日本の銀行振り込みのみです。銀行振込みの手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。 Q:ゆうちょの口座へ振込みできますか？ A:申し訳ございませんが、できません。ゆうちょの預金口座はありません。 Q:代引きは出来ますか？ A:大変申し訳ございませんが、個人輸入代行における国際スピード便(EMS)で発送するので、代引きは対応致しておりません。 Q:後払いで支払いたいのですが？ A:申し訳ございませんが、当サイトは前払いで、ご入金を確認次第、ご注文商品を発送致します。 Q:領収書は発行できますか？ A:はい、できます。 北京医薬会員登録、お客様情報変更について Q:どうすれば会員になれるのですか？ A:会員登録が必要で、トップページの上にある[新規登録]をクリックし、会員規約に同意の上、会員登録に必要な諸情報の入力をお願いいたします。 Q:前に購入したことがあるので、私は会員ですか？ A:前回の購入履歴あるなしに関係なく、自ら会員登録をしないと、会員にはなりません。 Q:会員登録をしましたが、確認メールが届きません。どうしてですか？ A:メールアドレスが間違っている可能性があります。 Q:苗字、住所が変わったので変更したいのですが？ A:ログインをしていただき、お客様の会員画面から変更をお願いいたします。 Q:メールアドレスを変更したいのですが？ A:ログインをしていただき、お客様の会員画面から変更をお願いいたします。 Q:パスワードを忘れました。 A:トップページの上にある「ID、パスワードをお忘れの方」ボタンをクリックしていただき、パスワードの変更をお願いいたします。 Q: IDを忘れました。 A:会員手続きでお客様が登録されたメールアドレスが「会員ログインID」となっております。登録したメールアドレスをお忘れの方は、申し訳ありませんがもう一度新規会員登録を行っていただくようお願いいたします。その場合、前回ご登録のいただいたIDの履歴やポイントは再利用できません。 Q:登録をしたのに会員ログインできません。 A:まず、ID&PWをもう一度ご確認のうえ、再入力してください。またお客様がお使いのブラウザの設定においてCookieを受け付けない設定になってませんか、Cookieを受け付ける仕様に変更ください。 Q:[ID]パスワードをお忘れの方?のページで必要事項を入力して次へボタンをクリックすると?お客様の会員情報に入力エラーがございます。再度ご入力ください。?とエラー表示されます。どこが間違っているか分かりません。どうすればいいですか？ A:まず、下記のご確認をお願いします。 |
